Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 2026-11-05

Bine ai venit la Temperatură Controlată – temperaturacontrolata.pro. Îți mulțumim că ne vizitezi și îți protejăm datele personale cu grijă. Mai jos îți explicăm pe înțelesul tuturor ce date colectăm, de ce și ce poți face în legătură cu ele.

Cine suntem

Temperatură Controlată este un magazin online administrat de o echipă care lucrează din România. Pentru orice întrebare legată de confidențialitate sau de comenzile tale ne poți contacta numai pe email la support@temperaturacontrolata.pro și îți răspundem cât de repede putem.

Ce date colectăm

Colectăm doar datele de care avem nevoie pentru a-ți prelua și livra comanda și pentru a-ți oferi o experiență plăcută pe site:

• Date de identificare și contact: nume și prenume, adresă de email pentru comunicare și confirmarea comenzii.
• Date pentru livrare: adresa de livrare, orașul, județul, codul poștal și numărul de telefon pentru curier, dacă alegi livrarea la domiciliu.
• Date despre comandă: produsele comandate, valoarea comenzii, metoda de plată aleasă și istoricul comenzilor.
• Date tehnice: adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului, paginile vizitate și modul în care folosești site-ul, colectate prin cookie-uri.
• Mesajele tale: conținutul emailurilor pe care ni le trimiți la support@temperaturacontrolata.pro atunci când ne ceri ajutor.

Nu îți cerem date pe care nu le folosim și nu creăm profiluri de marketing agresive.

De ce folosim datele tale

• Pentru a prelua, confirma și livra comenzile tale.
• Pentru a comunica cu tine despre comenzi, retururi, garanții sau solicitări de suport.
• Pentru a îmbunătăți magazinul, produsele și experiența de navigare.
• Pentru a preveni fraudele și pentru a asigura securitatea site-ului.
• Pentru a ne îndeplini obligațiile legale, de exemplu cele contabile și fiscale.

Temeiul prelucrării

Prelucrăm datele tale în baza executării contractului atunci când plasezi o comandă, în baza consimțământului tău atunci când accepți cookie-urile neesențiale, în baza interesului nostru legitim de a ne proteja și îmbunătăți magazinul și în baza obligațiilor legale care ni se aplică în România și în Uniunea Europeană.

Cookie-uri

Folosim cookie-uri esențiale pentru ca site-ul să funcționeze corect, de exemplu pentru coșul de cumpărături și pentru securitate, precum și cookie-uri de analiză și preferințe pentru a înțelege cum este folosit site-ul. Poți controla sau șterge cookie-urile oricând din setările browserului tău. Dezactivarea cookie-urilor esențiale poate afecta funcționarea site-ului.

Cât păstrăm datele

Păstrăm datele despre comenzi atât cât este necesar pentru livrare, garanție, retururi și obligațiile legale. Mesajele trimise pe email le păstrăm pentru a rezolva solicitările și pentru a avea un istoric al discuțiilor. Datele tehnice le păstrăm pentru perioade scurte, strict cât avem nevoie pentru securitate și statistici.

Cu cine partajăm datele

Nu vindem datele tale. Le partajăm doar cu partenerii strict necesari pentru funcționarea magazinului, cum ar fi firmele de curierat pentru livrare, procesatorii de plăți pentru încasare și furnizorii de servicii de găzduire și mentenanță a site-ului. Toți aceștia au obligația de a proteja datele tale.

Securitatea datelor

Folosim măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele, inclusiv conexiuni securizate, acces limitat la date și parole puternice. Niciun sistem online nu este 100% sigur, dar facem tot ce putem pentru a preveni accesul neautorizat.

Drepturile tale

Conform GDPR, ai dreptul de acces la datele tale, dreptul la rectificare, dreptul la ștergere, dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la portabilitate, dreptul la opoziție și dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând, fără a afecta prelucrările deja făcute. Pentru a-ți exercita drepturile, scrie-ne la support@temperaturacontrolata.pro și te ajutăm cu drag.

Ai, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal din România, dacă consideri că ți-au fost încălcate drepturile.

Copii

Magazinul nostru este destinat persoanelor adulte. Dacă ai sub 16 ani, te rugăm să nu plasezi comenzi decât cu ajutorul unui părinte sau tutore.

Modificări ale acestei politici

Din când în când putem actualiza această pagină pentru a reflecta schimbările din magazin sau din legislație. Versiunea curentă este întotdeauna cea publicată aici, cu data de actualizare afișată sus.

Contact

Dacă ai întrebări despre această politică de confidențialitate sau despre datele tale, ne poți contacta numai pe email la support@temperaturacontrolata.pro.